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Página Inicial : PERGUNTAS FREQUENTES

Encontre aqui as respostas para as duvidas em relação ao funcionamento do site e nossa metodologia de vendas.

Perguntas mais Freqüentes

1. É possível fazer o cálculo do frete somente para consulta do valor, ou seja, sem efetivamente finalizar a compra?: Sim, é possível. Basta clicar no produto em questão, em seguida clicar em comprar, aparecerá sua cesta de compras com o produto, a quantidade e o valor, abaixo aparece a opção de calcular frete, basta digitar o cep e clicar em calcular frete, os valores aparecerão logo abaixo na mesma página.
Portanto não é necessário estar cadastrado no site para fazer uma consulta de frete e nem mesmo efetuar seu login para verificar o valor do frete.
2. Como devo proceder no caso do pagamento via depósito bancário? É necessário enviar o comprovante de pagamento?: No ato da compra o site informa os dados da conta bancária para pagamento de sua(s) compra(s). Depois de efetuado o depósito, logo que o valor referido entrar na conta da loja você receberá um novo email do site confirmando o pagamento e posteriormente outro informando os dados de envio de seus produtos.
*é importante que você guarde estes dados para poder acompanhar o seu pedido.
E enviar-nos os dados do depósito por email agiliza o envio do(s) produto(s).
E-mail: siterexsom@gmail.com (este endereço de email é informado ao comprador juntante com o acompanhamento do pedido.
3. Como faço para abrir uma conta PagSeguro UOL?: Basta ir na página principal (https://pagseguro.uol.com.br/Default.aspx) e clicar em "Abrir Conta", informar seu nome, CEP, telefone e o endereço de e-mail.
4. Como o frete é calculado?: O frete é calculado de acordo com o peso do produto e a faixa de cep da entrega.
5. Esqueci minha senha de acesso para efetuar meu Login, o que eu faço?: Calma, vá para a página Meu Login, digite seu email, e ao invés de digitar sua senha clique no item: esqueci minha senha, e clique em continuar.
Pronto, ela será enviada para sua caixa de emails!
6. No caso de envio de um produto para a assistência técnica, o custo do envio é pago pela loja?: O custo do envio de produtos com defeito para a assistência técnica, dentro ou fora de garantia, é de total responsabilidade do cliente. Vale ressaltar que, caso o produto não apresente o defeito informado, o custo do frete de retorno do produto também será de responsabilidade do cliente.
Não é de responsabilidade da REXSOM INSTRUMENTOS MUSICAIS qualquer dano ou avaria causada ao produto durante o transporte, a menos que a mercadoria tenha sido enviada à assistência pela loja.
7. O produto vem na embalagem original? Existe algum tipo de embalagem extra para evitar que algum eventual acidente possa danificar o produto?: O produto vai na embalagem original de fábrica e sob esta vai uma embalagem de reforço, algumas camadas de plático bolha, papelão se necessário, e uma última camada de papel crafter onde vão as etiquetas com os dados do remetente, destinatário e forma de envio.
8. O que cobre a garantia oferecida pelos fornecedores?: Os serviços de garantia oferecidos pelos fornecedores e importadores de produtos cobrem apenas defeitos de fabricação relacionados à estrutura física ou à parte funcional das mercadorias. Em caso de avarias ocasionadas por mau uso como mossas, rachaduras e ligação de aparelho em voltagem errada por exemplo, o instrumento não terá direito à utilização dos serviços de garantia.
9. Quais as formas de pagamentos disponíveis na loja virtual Rexsom?: Pagamentos à prazo: em até 6X sem juros no cartão Mastercard.
Depósito bancário: para os bancos Itaú e Bradesco com desconto.
PagSeguro UOL:
- Boleto Bancário
- Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros.
- Cartões de Crédito: em até 12 vezes nos cartões Diners, Hipercard, MasterCard e Visa, 15 vezes no cartão American Express e 18 vezes no cartão Aura.
10. Quais são os meios de pagamento aceitos no PagSeguro UOL?: - Boleto Bancário
- Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros.
- Cartões de Crédito: em até 12 vezes nos cartões Diners, Hipercard, MasterCard e Visa, 15 vezes no cartão American Express e 18 vezes no cartão Aura
11. Qual a taxa de juros para parcelamentos via PagSeguro UOL?: A taxa de parcelamento é de 1,99% ao mês, e é acrescentada ao valor total da compra. Para utilizar a opção de parcelamento, basta que o comprador selecione a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores são calculados automaticamente.

Formas de Pagamento

Institucional

Atendimento

(41)9933-0452 - TIM - Seg.à Sex. das 14 às 19hras
Email: siterexsom@gmail.com
msn: atendimento@rexsom.com.br

*As fotos(imagens) dos produtos exibidas pela loja virtual Rexsom são meramente ilustrativas.
ATENÇÃO! Mesmo mediante aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu cadastro poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação do pagamento via email.