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Política de trocas e devoluções

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor a Rexsom tem sua Política de Troca e Devolução.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

DEVOLUÇÃO E TROCAS:

Para realizar a devolução de equipamentos entre em contato com nossa equipe de atendimento através do email atendimento@rexsom.com.br .Em sua mensagem explique detalhadamente o motivo da devolução.
A comunicação do fato deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, à partir da data de recebimento da mercadoria.
Atenção: Não envie nenhum equipamento para troca sem antes ter nossa autorização para fazê-lo (entre em contato).
Para devoluções os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais,com todos os manuais, folhetos, nota fiscal e sem violação do lacre original do fabricante, caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Os produtos defeituosos serão submetidos a testes para averiguação dos defeitos indicados. Constatados os defeitos, um novo produto, exatamente igual será enviado. Se o defeito não for comprovado o equipamento será reenviado para o cliente e o custo do frete do reenvio  fica por parte do comprador assim como taxa de frete para averiguação do defeito.
A Rexsom Instrumentos Musicais tem até 30 (trinta) dias corridos, à contar da data do recebimento do produto para resolver a ocorrência comunicada por você.
No caso de não existir mais o produto devolvido, serão dados ao cliente a opção de reembolso do valor pago (excluindo frete), ou ainda troca por um produto de mesmo valor.
Importante:
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por email. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

PRODUTOS ANUNCIADOS COMO PROMOÇÕES DESTE SITE PODEM OU NÃO SER VALIDADOS TAMBÉM NA LOJA FÍSICA.

*Não realizamos trocas de brindes.